תקנון אתר – תנאי רכישה והשימוש באתר

הגדרות
"האתר" – אתר CNcraft בו ניתן לרכוש רהיטים בהתאמה אישית;
"החברה" – חברת CNcraft, בעלת האתר;
"משתמש" – כל גולש המבקר באתר, לרבות רוכש מוצרים;
"מוצר בהתאמה אישית" – מוצר שמיוצר לפי מידות, תצורה, צבע וכד' בהתאם לבחירת המשתמש;
"יום עסקים" – כל יום שאינו יום מנוחה, חג או שבתון רשמי בישראל.

1. כללי
1.1 השימוש באתר כפוף לאמור בתקנון זה. גלישה באתר ו/או רכישה דרכו מהווה הסכמה מצדך לכל תנאיו.
1.2 החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת, והתקנון המעודכן יהיה מחייב ממועד פרסומו.
1.3 הגלישה באתר מותרת לבגירים בלבד (מעל גיל 18).

2. המוצרים
2.1 האתר מציע רהיטים בהתאמה אישית (כגון שולחנות עבודה), בהם ניתן לבחור פרמטרים בהתאם להעדפה אישית.
2.2 כל ההמחשות, כולל הדמיות תלת-ממדיות, נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בגוון, מרקם, מידות (עד סטייה של 5%), עקב תצוגת מסך, חומרי גלם או עבודת יד.

3. הזמנה ורכישה
3.1 על המשתמש לבחור את פרטי המוצר הרצויים. ההזמנה תאושר רק לאחר תשלום ואישור סופי מהחברה.
3.2 עם השלמת ההזמנה, יישלח אישור הכולל פרטי ההזמנה, המחיר וזמן האספקה.
3.3 המשתמש אחראי לדיוק הפרטים שהוזנו, לרבות מידות, פרטי קשר וכתובת. החברה אינה אחראית לטעות של המשתמש.

4. מחירים ותשלום
4.1 המחירים כוללים מע"מ, אך אינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.
4.2 החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. המחיר התקף הוא זה שהיה בעת השלמת התשלום.
4.3 ניתן לשלם בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום נוספים המופיעים באתר. התשלום מחייב רק לאחר אישור מחברת האשראי.
4.4 טעות במחיר/פרטי מוצר עקב תקלה טכנית לא תחייב את החברה.

5. אספקה והובלה
5.1 זמני האספקה למוצרים בהתאמה אישית: 14–21 ימי עסקים אלא אם צוין אחרת. עיכובים עקב כוח עליון אינם באחריות החברה.
5.2 אזורי חלוקה ומשלוח חינם: נכון לעכשיו, המשלוחים (ללא עלות) מתבצעים לערים והיישובים הבאים: קרית עקרון, רחובות, נס ציונה, ראשון לציון, תל אביב, יבנה, גדרה, מזכרת בתיה, גן יבנה, בני עי"ש, גדרות, ברנר וסביבתם — המשלוח חינם. מחוץ לאזור זה, המשלוח בתוספת תשלום או איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד. ייתכנו שינויים.
5.3 דמי משלוח יופיעו לפני השלמת ההזמנה.
5.4 בעת קבלת המוצר יש לבדוק את תקינותו. יש לדווח מיידית על פגם נראה לעין.
5.5 על הלקוח להיות זמין לקבלת ההזמנה במועד שתואם מראש.
5.6 המשלוח מתבצע בניסיון מסירה אחד בלבד, במועד שתואם מראש עם הלקוח. אם במועד שתואם הלקוח אינו נמצא בכתובת או אינו זמין לקבלת המשלוח — לא יבוצע ניסיון מסירה נוסף. במקרה זה יוכל הלקוח לאסוף את המוצר בתיאום מראש בלבד, תוך 7 ימים ממועד ניסיון המסירה שנכשל. לא נאסף המוצר בתוך 7 ימים — יראו בכך ויתור של הלקוח על המוצר ועל התשלום, ללא החזר כספי וללא משלוח נוסף.

6. מדיניות ביטולים והחזרות
6.1 ניתן לבטל רכישת מוצר רגיל (מוצר מדף שאינו מיוצר בהתאמה אישית) תוך 14 ימים מיום קבלתו, רק אם לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית מס. יובהר כי מרבית המוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית, ולכן חלה עליהם מדיניות הביטול שבסעיף 6.2.
6.2 הזמנת מוצר בהתאמה אישית אינה ניתנת לביטול לאחר תחילת ייצור, אלא אם מדובר בפגם מהותי. ביטול לפני תחילת הייצור יחויב בדמי ביטול של 15% ממחיר העסקה.
6.3 בקשה לביטול תוגש בכתב בלבד, בצירוף מספר הזמנה וסיבת הביטול.
6.4 החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה ובכפוף להחזרת המוצר (אם רלוונטי), באמצעי התשלום המקורי.
6.5 דמי משלוח לא יוחזרו.
6.6 החזרת מוצר תתבצע על חשבון הלקוח.
6.7 לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו לפי מידה, צבע, גימור או עיצוב אישי – בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
6.8 החזרת מוצר מותנית בכך שלא נעשה בו שימוש, לא בוצעה בו הרכבה עצמאית, והוא נמסר שלם וללא נזק באריזתו המקורית.

7. אחריות
7.1 אחריות לתקופה של 12 חודשים מיום האספקה, אלא אם צוין אחרת במסמך נלווה.
7.2 האחריות חלה על פגמים בייצור או בחומר בלבד, ואינה חלה על בלאי סביר, שימוש לקוי, נזקי מים או שינויי טמפרטורה קיצוניים.
7.3 לצורך מימוש האחריות יש לפנות בצירוף תיאור הפגם וחשבונית קנייה.
7.4 האחריות ניתנת לרוכש המקורי בלבד, ואינה ניתנת להעברה.

8. הגבלת אחריות
8.1 החברה עושה מאמצים לעדכן את תוכן האתר באופן שוטף, אך ייתכנו טעויות סופר או מידע חלקי.
8.2 החברה אינה אחראית לנזק עקיף, הפסד כספי, אובדן הכנסה או נזק תוצאתי הנגרם עקב שימוש באתר.
8.3 החברה לא תישא באחריות במקרים של כוח עליון, מגפה, שביתה, אסון טבע או אירועים שאינם בשליטתה.

9. קניין רוחני
9.1 כל תכני האתר, לרבות טקסטים, עיצובים, הדמיות, קוד מקור, תמונות, גרפיקה ולוגו – הינם קניינה הבלעדי של החברה.
9.2 אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בכל תוכן מהאתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

10. פרטיות
10.1 החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא תעביר מידע אישי לצד שלישי, אלא לצורך אספקת המוצר או אם תחויב על פי דין.
10.2 האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצרכים תפעוליים, סטטיסטיים ואבטחת מידע.
10.3 מדיניות הפרטיות המלאה זמינה בעמוד "מדיניות פרטיות" באתר.

11. נגישות
החברה פועלת לשיפור נגישות האתר בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. פניות בנושא נגישות ניתן להפנות לשירות הלקוחות.

12. סמכות שיפוט
התקנון ינוהל ויפורש בהתאם לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.

13. יצירת קשר
דוא"ל: ditza@cncraft.co.il
טלפון: 058-7952057
שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 9:00–17:00 (לא כולל חגים).

עודכן לאחרונה בתאריך: 7.5.2025